金牌店長|用心服務(wù) 快樂工作幸福生活的燕喜堂文登天福五店店長——邵宗娟

山東燕喜堂文登天福五店店長邵宗娟在2018年帶領(lǐng)09年老店，圓滿且超額完成了年初制定的銷售目標(biāo)，同比提升在區(qū)域名列前茅，表現(xiàn)突出，榮獲金牌店長榮譽(yù)稱號(hào)。

  她，是文登區(qū)域第一批應(yīng)聘入職的老員工，到現(xiàn)在已經(jīng)是第14個(gè)年頭了。14年來,她從一個(gè)二年級(jí)小學(xué)生的媽媽，走到現(xiàn)在，變成了大三學(xué)生的媽媽，她常跟同事們驕傲地說：俺跟燕喜堂有緣，俺兒子與燕喜堂同年同月生！那種自豪感無與倫比。皺紋，白發(fā)，不該有的都有了。但總感覺她人老心不老。
  在單位里總能聽到她爽朗的笑聲。顧客見到她也總愛上前多聊幾句。每天進(jìn)店的顧客不管老少，只要她手頭上沒有十分緊急的事，都要上前打個(gè)招呼，湊個(gè)笑話，聊聊家常，問候一下老人的身體……總感覺她與顧客有說不完的話?？此破匠５囊粋€(gè)舉動(dòng)，顧客打心眼里喜歡她，都夸她：這個(gè)閨女真好！
  尤其是年紀(jì)大的顧客，耳背，眼神不好，愛嘮叨是他們的共性，但從來看不到她有一絲絲的不耐煩。小凳上前安頓好老人坐下，慢慢與老人交流。“我們家里都有老人，用不了幾年我們也有這一天”這句話也帶動(dòng)了所有的員工。
  “宗旨銘心天下泰，娟容彰面杏林紅。”這是退休多年的中學(xué)語文老師，全國楹聯(lián)協(xié)會(huì)會(huì)員孫大叔周年慶期間專門為她寫的。員工曾經(jīng)問過大叔：沒見著店長為你做過什么呀？大叔的回答是：我每次來都能看到她讓我感動(dòng)的一面，這就是她的亮點(diǎn)—不做作。
  “ 春風(fēng)滿面世無雙，藥到病除遠(yuǎn)近揚(yáng)，碧血丹心人有志，鶯歌燕舞喜迎堂。”11月份，孫大叔再次帶來了親筆撰寫的詩，以點(diǎn)帶面，對(duì)燕喜堂的肯定！對(duì)燕喜堂家人的肯定！
  她對(duì)待顧客從來都是笑臉相迎，對(duì)店里的同事可就大不一樣了--嚴(yán)愛有加。她把每一位員工都當(dāng)成自己的孩子。表現(xiàn)的好，她會(huì)很開心，表揚(yáng)你一通；表現(xiàn)的不好，她會(huì)當(dāng)面指出錯(cuò)誤，那種嚴(yán)厲的眼神，你絕不敢再犯第二次。真的像小學(xué)生寫的作文：慈母般的，有時(shí)候又很嚴(yán)厲。
  她對(duì)待員工一視同仁，所以員工有啥心事，有啥心里話，也都愿意跟她聊，又仿佛是員工們的“知心姐姐”。
  她，不僅是員工眼中的“好店長”，也是顧客心中的“好店長”！靠著對(duì)顧客的愛心和耐心，靠著對(duì)員工真心真意的關(guān)愛和照顧，使得文登天福五店成為現(xiàn)在區(qū)域中名列前茅的門店，更是成就了她金牌店長這一實(shí)至名歸的榮譽(yù)。

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金牌店長|用心服務(wù) 快樂工作幸福生活的燕喜堂文登天福五店店長——邵宗娟

2019-03-14

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